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ISO9000有几个主要的特性
编辑：中国验厂网 来源：本站原创 日期: 2011-10-14 11:53:37
导读：
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为：
�、�、一个精髓：说、写、做一致；
�、�、一个中心： 以顾客为中心
�、�、两个基本点：顾客满意和持续改进；
�、�、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
�、�、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
�、�、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
�、�、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。
�、�、六个文件：ISO9001：2008版标准明确提出的6个程序文件必须制订：
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
�、�、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
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